Reclamações

A sua reclamação conta.

Se algo não correu como esperava, diga-nos. Cada reclamação é registada, recebe uma referência e tem resposta.

Apresentar uma reclamação

Preencha o formulário online com a sua identificação e a descrição da situação. Também pode reclamar presencialmente em qualquer agência.

Passo a passo

Como funciona

  1. Registe a reclamação

    Online, no formulário de reclamação, ou numa agência. Indique os seus contactos e descreva a situação com o máximo de detalhe.

  2. Guarde a referência

    No fim do registo recebe um número de referência. É com ele que acompanha o pedido.

  3. Análise e resposta

    A equipa responsável analisa a situação e responde pelo contacto que indicou.

  4. Se não concordar com a resposta

    Pode recorrer às entidades indicadas abaixo, mencionando a referência da reclamação.