Boas práticas no uso dos cartões

• Leia cuidadosamente as Condições Gerais, antes de contratar um cartão de pagamento;
• Em caso de dúvidas sobre: o funcionamento, as funcionalidades disponíveis, os cuidados a ter e as comissões associadas ao cartão, esclareça junto da sua agência.

• Assine o cartão no verso, após a sua receção;
• O cartão deve ser utilizado somente pelo próprio titular, pois é um instrumento de pagamento pessoal e intransmissível;
• Memorize o seu PIN. O PIN é um código pessoal e intransmissível, que não deve ser divulgado a terceiros;
• Altere o seu PIN em qualquer ATM, para a sua comodidade e facilidade de memorização;
• Evite conjugações de quatro dígitos de fácil apropriação, nomeadamente, ano de nascimento ou dia e mês de aniversário;
• Nunca escreva o PIN no próprio cartão, ou deixe o código na sua carteira junto do cartão.

• Evite colocar o seu cartão junto de aparelhos eletrónicos, fontes de calor, ou superfícies magnéticas para não danificar o cartão;
• No caso de cartões de crédito, não utilize o cartão para além do limite de crédito definido/estabelecido;
• Comunique imediatamente o Banco em caso de perda, roubo ou apropriação abusiva do seu cartão;

Utilização em ATM

• Não utilize o equipamento (ATM) se apresentar um aspeto anormal, com sinais visíveis de alteração ou danos físicos, nomeadamente no local de inserção do cartão;
• Na marcação do PIN, garanta sempre que é feita em devidas condições de privacidade, protegendo a sua digitalização do olhar de terceiros;
• Em caso de captura do cartão, contacte de imediato o seu Banco;
• Na realização de transferências, confirme no recibo a data, a hora, o valor e os dados bancários (NIB/IBAN).

Utilização em POS

• Não utilize o equipamento (POS) se apresentar um aspeto anormal, com sinais visíveis de alteração ou danos físicos;
• Antes de digitar o PIN, confirme sempre se o valor que aparece no visor corresponde ao preço do bem/serviço adquirido;
• Na marcação do PIN, garanta sempre que é feita em devidas condições de privacidade, protegendo a sua digitalização do olhar de terceiros;
• Em caso de POS com tecnologia contactless, aproxime o cartão contactless do leitor, após a validação do valor da operação no visor;
• Garanta que a operação não é repetida sem que o equipamento apresente a mensagem de que a primeira tentativa foi anulada ou mal sucedida;
• Quando efetua um pagamento, nunca perca o seu cartão de vista;
• Exija sempre um comprovativo de pagamento.

Utilização na Internet

• Um pagamento na internet implica a divulgação de dados do cartão, logo medidas de segurança para evitar fraudes devem ser tomadas;
• Utilize cartões com características de segurança acrescida, nomeadamente ter um saldo/plafond limitado, procedimentos de autenticação adicionais como por exemplo cartões pré-pago ou 3DSecure;
• Não divulgue informação confidencial/pessoal, como por exemplo a palavra-passe, dados de documentos de identificação pessoal ou dados do cartão, ainda que provenientes de entidade aparentemente confiável;
• Esteja atento a solicitações de dados pessoais de natureza fora do comum;
• Evite utilizar acessos públicos e/ou computadores partilhados para efetuar pagamentos na internet;
• Evite utilizar palavras-passe demasiado óbvias ou associadas a informações pessoais fáceis de obter;
• Efetue pagamentos apenas a entidades credíveis (que conheça e confie) e em sítios seguros (endereço comece por HTTPS://);
• Guarde sempre os registos das transações efetuadas online, incluindo a informação da entidade e o endereço do seu sítio da internet;
• Verifique regularmente o seu extrato de conta e confirme se os movimentos realizados foram devidamente registados e se os valores estão corretos.

• Esteja atento(a) à data de validade do cartão;
• Destrua o seu cartão quando atingir a data de validade. Deve inutilizar a banda magnética, o painel de assinatura, o código CVV2, o chip e o próprio número do cartão.

Características

• São cartões de pagamento com tecnologia de leitura por aproximação. Estes cartões permitem fazer pagamentos sem ter de introduzir o PIN; para o efeito, basta aproximar o cartão (normalmente, a menos de 4 cenímetros de distância) de um terminal de pagamento automático (TPA), ou POS (Point of Sales), preparado para receber pagamentos contactless.
• Para fazer um pagamento com tecnologia contactless, é sempre necessário que o comerciante introduza primeiro o valor da transação no POS. Depois, o cliente terá sempre de confirmar o valor da transação. Confirmado o valor, o cliente terá de aproximar o cartão ao POS com tecnologia contactless, tipicamente a uma distância inferior a 4 centímetros, para que a transação seja efetuada. O terminal não efectua novas transações até que a transação em curso esteja concluída.
• A tecnologia contactless oferece maior segurança ao titular do cartão e maior proteção contra tentativas de fraude, uma vez que lhe permite fazer pagamentos sem que o cartão saia da sua mão e sem que tenha de inserir o seu código pessoal em público.

Limites

• Os pagamentos contactless não podem exceder o valor máximo permitido (3.000 ECV), ou 3 transações consecutivas de 1.000 ECV. Sempre que atingir o limite de pagamentos consecutivos sem inserir o PIN, terá de fazer uma transação com PIN antes de poder voltar a fazer operações sem ter de introduzir o código secreto.
• Por questões de segurança, a 1ª utilização do cartão tem de ser realizada com introdução do código pessoal secreto (PIN), através de uma compra em POS ou de um acesso ao Caixa Automático (ATM).

Obs: Nas operações efetuadas nos Caixas Automáticos (ATM), não há qualquer alteração, sendo necessário introduzir o cartão e digitar o PIN.