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Informação e transparência

Boas práticas no uso dos cartões

Recomendações práticas para usar os cartões BAICV com segurança — no dia a dia, nas compras online e em viagem.

Proteja o seu cartão e o PIN

  • Memorize o PIN e nunca o escreva nem o partilhe com ninguém — nem com o banco.
  • Não guarde o PIN junto do cartão nem na carteira.
  • Ao digitar o PIN em ATM ou POS, tape o teclado com a mão.
  • Assine o cartão no verso assim que o receber.
  • Ative as notificações de movimentos no BAIDIRECTO para acompanhar o cartão em tempo real.

Compras e pagamentos online em segurança

  • Compre apenas em sites de confiança — confirme o endereço «https» e o cadeado no navegador.
  • Prefira o Visa Pré-Pago Virtual para compras na internet: carrega só o valor necessário e o cartão principal nunca fica exposto.
  • Nunca introduza os dados do cartão em links recebidos por email ou SMS.
  • Confirme sempre o comerciante e o valor antes de autorizar o pagamento.

Levantamentos e pagamentos em ATM e POS

  • Observe a máquina: se o leitor de cartões parecer solto ou alterado, não o utilize e avise o banco.
  • Não aceite ajuda de estranhos junto ao terminal.
  • Guarde os comprovativos e confira os movimentos com regularidade.
  • Conte e guarde o dinheiro em segurança antes de sair.

O seu cartão em viagem

  • Informe o banco das datas e destinos da sua viagem.
  • Leve um meio de pagamento alternativo e os contactos de apoio à mão.
  • Ative alertas de movimentos e defina limites adequados à viagem.

Em caso de perda, roubo ou fraude

  • Bloqueie o cartão de imediato — pelo BAIDIRECTO ou pela linha de apoio 24 horas.
  • Comunique ao banco e, se aplicável, apresente queixa às autoridades.
  • Acompanhe os movimentos e conteste de imediato os que não reconhece. A rapidez é decisiva.

Apoio a cartões 24 horas

  • Linha de apoio a cartões (rede vinti4/SISP): 800 24 24 — grátis em Cabo Verde.
  • Do estrangeiro: +238 262 63 10.
  • Bloqueio e gestão do cartão também disponíveis no BAIDIRECTO.